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Sheinで返金をリクエストする方法

Shein でいつ払い戻しをリクエストできるか、どの商品が対象となるかを理解し、スムーズで手間のかからないプロセスを実現するための手順を確認してください。

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Sheinからの払い戻し申請に必要なすべての情報

Shein refund
Sheinで返金をリクエストする方法。出典:Adobe Stock

オンラインショッピングは楽しくて楽しい体験ですが、受け取った商品が期待どおりでないこともあります。 

Shein で注文した商品について返品の必要があると感じたことがある場合、このガイドでは Shein で返金をリクエストする方法を詳しく説明します。

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Shein 製品にご満足いただけない場合は返金をご請求ください。

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この記事では、いつ申請できるか、どの商品が対象となるか、払い戻し手続きを段階的に開始する方法を説明します。 

最後には、スムーズな払い戻し手続きに必要な情報がすべてわかるようになります。

Shein で払い戻しを申請できるのはどのような状況ですか?

Shein は寛大な返品ポリシーを提供していますが、返金を要求する前に条件を知っておくことが重要です。 

  • 30日以内ほとんどの商品は、配達日から 30 日以内にリクエストされた場合、返品および返金の対象となります。
  • 商品の状態: 商品は、未着用、未洗濯、タグがすべて付いたままの、最初の状態のまま返品される必要があります。
  • 不良品または誤った商品: 間違った製品や不良品を受け取った場合、Shein が返送料を負担し、全額返金いたします。

これらの条件は、お客様と当社双方にとって公平な交換を保証するものです。ただし、すべての商品が返金の対象となるわけではありません。

Sheinで返金できる商品はどれですか?

不要なトラブルを避けるためには、返金可能な商品と不可能な商品を把握することが重要です。以下に詳細を記載します。

返金対象となる製品

  • 衣類とアクセサリー: 標準的な衣料品は、良好な状態で返品される限り返金ポリシーの対象となります。
  • バッグとハンドバッグ: 元の状態のままであれば問題ありません。
  • 履物: 商品は未使用で完璧な状態のままである必要があります。

返金対象外の商品

  • 水着と下着: 衛生上の理由により、Shein では水着、ランジェリー、ボディスーツ、下着の返品はお受けしておりません。
  • 美容製品: 開封した美容製品は返金できません。
  • パーソナライズされたアイテム: カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品はすべて返金不可となります。
  • アクセサリー: 衛生上の理由により、イヤリングなどのジュエリーも返品できません。

返品できるものとできないものを把握しておくと、返金手続き中にイライラしたり混乱したりすることを避けられます。

Sheinで返金手続きを開始する方法

いつ、何を返品できるかがわかったので、Shein で払い戻しをリクエストする手順を詳しく見ていきましょう。

ステップ1:Sheinプラットフォームでアカウントにサインインする

  • 携帯電話で Shein アプリを起動するか、公式 Web サイトにアクセスしてください。
  • メールアドレスとパスワードの資格情報を使用してアカウントにアクセスします。

ステップ2:「マイオーダー」セクションにアクセスする

  • 「マイオーダー」ページへ移動します。
  • 返品したい商品が含まれる注文を見つけて、「注文の詳細」を選択します。

ステップ3:返品したい商品を選択する

  • 返品リクエストに含める特定のアイテムをマークします。
  • 「返品」をクリックし、ドロップダウンリストから適切な理由を選択します。

ステップ4:希望する返金方法を決定する

  • 払い戻しは、Shein Wallet (ストアクレジット) で受け取るか、元の支払い方法に直接受け取るかを選択できます。
  • Shein Wallet への払い戻しは通常、より早く処理されます。

ステップ5:商品をSheinに返送する

  • リクエストを確定すると、Shein が配送ラベルを生成します。
  • ラベルを印刷し、商品を元の梱包にしっかりと梱包します。
  • 荷物を最寄りの配送センターに届けてください。

ステップ6:払い戻しの確認を待つ

  • Shein が返品を受け取り確認すると、確認メールが送信されます。
  • 払い戻しの処理には通常 5 営業日かかりますが、選択した払い戻し方法によって異なる場合があります。
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Shein 製品にご満足いただけない場合は返金をご請求ください。

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よくある問題とその解決方法

払い戻しの請求は通常簡単ですが、場合によっては問題が発生することがあります。よくある問題とその対処法を以下に示します。

商品の状態により返金が拒否されました

商品が基準を満たしていない(例:摩耗、破損、タグの紛失)という理由で Shein が返金を拒否した場合は、次のことができます。

  • カスタマーサポートにお問い合わせください: 問題を明確に説明し、写真などの関連する証拠を添付して、問題を裏付けてください。

払い戻し処理の遅延

払い戻しが通常の期間を超えて遅れる場合:

  • 追跡番号を使用して、商品が Shein に届いたかどうかを確認します。
  • 10 営業日以上経過している場合は、Shein のカスタマー サポート チームに連絡して遅延の原因を調査してください。

手間のかからない払い戻し体験を実現するための役立つヒント

払い戻し手続きをできるだけスムーズに行うための簡単なヒントをいくつかご紹介します。

  • 帰国前の写真撮影梱包前に、商品の鮮明な写真を必ず撮影してください。これは紛争発生時の証拠となります。
  • 元のパッケージを使用する: 商品を元の梱包で返送すると、検査プロセスが迅速化されます。
  • 季節ごとのポリシーを確認する: ホリデーシーズンやセール期間中は、Sheinの返品ポリシーが変更になる場合があります。季節ごとの変更については、必ず詳細をご確認ください。

Sheinでの返金問題を回避する方法

Shein で返金問題が発生する可能性を最小限に抑えるには、いくつかの重要な戦略に従うことが重要です。 

注文前にいくつかの予防措置を講じることで、商品を返品する手間がかかる可能性を大幅に減らすことができます。

まず、十分な情報に基づいて選択し、購入する製品の主要な詳細を理解してください。 

これにより、期待を裏切ることなく、商品がお客様のご期待に沿うものとなることを保証できます。以下に、覚えておくべき実用的なヒントをいくつかご紹介します。

  • 製品の説明をよく読んでください: サイズ、生地の素材、特別な指示などの詳細に注意してください。
  • 顧客からのフィードバックを読むレビューは通常、サイズ、品質、および製品全体の満足度に関する貴重な情報を提供します。
  • Sheinのサイズガイドを参照してください: サイズ表を使用し、顧客の写真を表示して、アイテムが実際どのように見えるかを確認します。
  • 元のパッケージを保存する: 商品を保管するまで、タグと梱包材はそのままにしておいてください。

これらの予防措置を講じることで、時間を節約できるだけでなく、払い戻しに伴う潜在的な問題も回避できます。

次は:Sheinで無料で服を手に入れる方法

上記の手順とガイドラインに従えば、Shein で払い戻しをリクエストするのは複雑なプロセスではありません。 

Shein の返品ポリシーを確認し、対象商品を選択し、返品状況を追跡することを忘れないでください。

Shein のファンなら、Shein の無料トライアル センターを活用する方法について説明した次の記事をお見逃しなく。 

このプログラムについて知っておくべきことすべて、無料アイテムの応募方法、無料の衣料品を受け取る可能性を高めるためのヒントを紹介します。

素晴らしい作品を無料で手に入れる方法の詳細については、引き続きご注目ください。

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